Welkom bij Voordeauto.nl.
Wij vinden het belangrijk dat u met vertrouwen bij ons kunt bestellen. Daarom leggen wij hieronder duidelijk uit hoe het herroepingsrecht, retourneren en garantie bij ons geregeld zijn.
Heeft u vragen over een bestelling of een product? Neem dan gerust contact met ons op via mail@tonlin.nl. Wij helpen u graag persoonlijk verder.
Herroepingsrecht – 14 dagen bedenktijd
Als consument heeft u bij een online aankoop in de meeste gevallen het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wilt u gebruikmaken van dit recht? Dan kunt u ons een e-mail sturen via mail@tonlin.nl of het formulier Contract opzeggen gebruiken dat onderaan onze website staat.
Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
Meer informatie over het terugsturen van producten en de terugbetaling vindt u hieronder.
Hoe kunt u een product retourneren?
Wilt u een product retourneren? Meld dit dan eerst via mail@tonlin.nl of via het formulier Contract opzeggen onderaan onze website.
Vermeld bij voorkeur uw naam en bestelnummer, zodat wij uw bestelling snel kunnen terugvinden.
Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat ze tijdens het transport niet beschadigen.
Kosten van retourneren
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van producten zijn bij gebruik van het herroepingsrecht voor rekening van de klant.
Ontvangt u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product? Neem dan eerst contact met ons op. Wij bekijken samen met u hoe we dit kosteloos kunnen oplossen.
Wanneer ontvangt u uw geld terug?
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling als u de volledige bestelling retourneert.
Wij betalen u zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de aankoop wilt herroepen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald, tenzij wij samen iets anders afspreken. Hiervoor brengen wij geen kosten in rekening.
Wettelijke garantie
Bij Voordeauto.nl heeft u recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.
Ontvangt u een product dat beschadigd is, niet goed functioneert of niet aan de overeenkomst voldoet? Neem dan contact met ons op via mail@tonlin.nl.
Wij bekijken samen met u wat er aan de hand is en zoeken naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld vervanging van het product of terugbetaling zijn.
Een belangrijk verschil bij auto-additieven
Auto-additieven zijn bedoeld om bepaalde problemen te helpen verminderen of verhelpen. Het resultaat is afhankelijk van onder andere de technische staat van de auto en de oorzaak van het probleem.
Daarom kunnen wij niet garanderen dat een additief ieder motorprobleem of iedere lekkage oplost.
Dit doet uiteraard niets af aan uw wettelijke rechten wanneer het geleverde product zelf niet aan de overeenkomst voldoet.
Twijfelt u of een product geschikt is voor uw auto? Neem dan gerust vóór de aankoop contact met ons op. Wij geven u graag eerlijk en persoonlijk advies.
Retouradres en contact
Wilt u een product terugsturen? Neem dan contact met ons op via mail@tonlin.nl voor het juiste retouradres en eventuele verzendinstructies.
U kunt uw herroepingsrecht ook uitoefenen via het formulier Contract opzeggen onderaan onze website. U hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Wij helpen u graag om de retourzending goed te laten verlopen.